LEVERANS

På Farnab vill vi att varje köp ska kännas enkelt, tryggt och säkert. Vi strävar efter att ge dig full kontroll över din beställning – från det ögonblick du lägger din order tills produkten är i dina händer. Med tydliga rutiner, pålitliga transportörer och spårningstjänster säkerställer vi att du alltid vet var ditt paket befinner sig.

1. Behandling av beställning

Alla beställningar behandlas så snart betalningen är mottagen och bekräftad. Vi packar produkterna noggrant och förbereder dem för leverans. Vår målsättning är att leverera snabbt, tryggt och utan problem.

Faktorer som påverkar leveranstiden:

Lagerstatus och produktens tillgänglighet

Val av fraktmetod

Leveransadress

Omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejker, naturkatastrofer, tullhantering eller logistikproblem

2. Leveranstider

Inom Sverige: 10–15 arbetsdagar

Utanför Sverige: 15–20 arbetsdagar

Vi rekommenderar att du planerar i god tid om produkten behövs vid ett särskilt datum, exempelvis vid födelsedagar eller andra speciella tillfällen.

3. Spårning av din order

När din beställning skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Med detta nummer kan du:

Se när paketet lämnar vårt lager

Följa paketets aktuella plats under transporten

Få beräknad leveranstid

Ta del av eventuella förseningar

Tips för smidig spårning:

Kontrollera alltid att du använder rätt spårningsnummer

Håll koll på e-postmeddelanden från transportören

Se till att någon finns på plats för att ta emot paketet

4. Mottagande av paket

När paketet anländer, kontrollera alltid:

Att förpackningen är hel och oskadad

Att produkterna stämmer överens med orderbekräftelsen

Att inga delar saknas

Om paketet är skadat vid leverans:

Kontakta oss omedelbart på farnabfarnab81@gmail.com

Dokumentera skador med bilder så att vi snabbt kan lösa problemet med transportören

5. Säkerhet och försiktighet vid leverans

Vi packar alla produkter med stor omsorg för att minimera risken för skador under transport. Vi rekommenderar alltid att paketet hanteras varsamt och att du använder spårbar frakt.

Observera: Vi kan tyvärr inte ta ansvar för förseningar eller skador som orsakas av transportören eller händelser utanför vår kontroll.

6. Internationella leveranser

Vi levererar till många länder utanför Sverige. Observera att:

Leveranstiden kan vara längre för internationella försändelser

Eventuella tullavgifter eller importskatter kan tillkomma enligt respektive lands regler

Du ansvarar för eventuella extra avgifter utanför Sverige

7. Problem med leverans

Om ditt paket inte har levererats inom beräknad tid:

Kontrollera spårningsnumret igen efter 24–48 timmar

Kontrollera att leveransadressen är korrekt

Kontakta oss på farnabfarnab81@gmail.com om problemet kvarstår

Vi hjälper dig att spåra paketet, kontakta transportören och säkerställa att produkten kommer fram tryggt.

8. Extra trygghet för våra kunder

Vi vill att du ska känna dig säker och informerad under hela leveransprocessen:

Alla beställningar skickas med pålitliga och spårbara transportörer

Vår kundtjänst finns alltid tillgänglig för att svara på frågor om leverans

Vi ger tydliga instruktioner och support om något problem uppstår under leveransen

9. Varför välja Farnab?

Med Farnab får du inte bara högkvalitativa produkter som Farnab MotionGrip Light, utan även en professionell och trygg leveransprocess. Vi vill att du ska känna dig trygg från det ögonblick du beställer till dess att produkten används i ditt hem.